AI 에이전트와 서비스 커뮤니케이션
문지현 (지은이) / 커뮤니케이션북스
출간일: 2026-10-19
ISBN: 9791143034465 682131100
판매가: 12,000원
고객이 화면 너머의 기술을 도구가 아닌 하나의 상대로 받아들이는 심리적 과정을 추적한다. 말투·현존감·의인화·따뜻함과 유능함이 신뢰와 브랜드 경험을 어떻게 바꾸는지 분석하고, 서비스 실패 때 필요한 책임 표현과 페르소나 전환, 인간 상담원으로의 이관까지 다룬다.
도서상세
외부서평모음
SAY KOREA - AI 시대, 생각은 어떻게 무기가 되는가 (매일 카페활동 꾸준히, 열심히 하시는 분들을 위주...
AI 에이전트가 새로운 화두로 떠오른 지금, 많은 기업과 직장인이 마주한 질문은 결국 이것이다. 계정을 나눠주고, 교육을 진행하고, 프롬프트도 배웠는데 왜 조직의 성과는 제자리걸음일까. 신간 『AI 시대, 생각은 어떻게 무기가 되는가』는 이 질문에 “AI가 부족해서가 아니라, 우리가 풀어야 할 문제를 정의하지...
앤써니Y · 2026-07-17
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ㅅ 서평 쓰는 법 : 독서의 완성 이원석 지음 유유 2016 20 029.4-ㄷ84ㅇ 아동·청소년 독서치료 : 사서와 정신건강 전문가의 공동 작업 지은이: Beth Doll, Carol Doll ; 옮긴이: 문지현, 정춘순 한국독서치료...
Daum 검색 · 2017-07-06