AI가 바꾼 고객경험의 법칙 - 고객이 묻기 전에 해결하고 떠나기 전에 붙잡는 CX 전략
장정빈 (지은이) / 새로미
출간일: 2026-08-20
ISBN: 9788964768693 8964768698
판매가: 23,000원
AI를 가장 잘 아는 사람이 쓴 고객 경험(CX) 책이 아니라, CX를 가장 잘 아는 사람이 쓴 AI 활용서다. 현장의 암묵지와 도메인 전문성을 바탕으로 AI를 고객 경험 개선에 활용하는 방법을 안내한다.
도서상세
외부서평모음
고객이 묻기 전에 해결하고, 떠나기 전에 붙잡는다” AI 시대 CX의 새 공식을 던진 『AI가 바꾼 고객...
그는 이번 신간을 자신의 20번째 저서로 완성했다. ■ 책 구입처 교보문고 https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000220939322 도서명 『AI가 바꾼 고객경험의 법칙』 부제 고객이 묻기 전에 해결하고 떠나기 전에 붙잡는 CX 전략 저자 장정빈 ㅣ 출판사 새로미 면수 400쪽 ㅣ 발행일 2026년 8월 20일 정가 23,000원
아웃소싱타임스(Outsourcing Times) · 2026-08-25