배성환 (지은이) / 골든래빗(주)
출간일: 2022-09-15
ISBN: 9791191905175 902839464
판매가: 23,400원
혁신적인 서비스는 하루 아침에 만들어지지 않는다. 고객 중심으로 관찰, 정의, 개발, 전달할 때 비로소 만들어진다. 서비스 디자인 씽킹은 현존 최고의 고객 중심 방법론이다. 이 책은 서비스 디자인 씽킹 프로세스에 대한 변화의 흐름을 파악하고, 실제로 현장에서 어떻게 다루는지 실행 단계를 상세히 살펴본다.
생각법』의 개정판이다. 초판이 직장인들에게 HIPS 프로세스라는 문제해결 프레임워크를 제시했다면, 이번 개정판에서는 AI 대중화 시대로 빠르게 넘어간 흐름을...3단계 사고 프로세스를 바로 업무에 적용할 수 있을 것이다. ■■■ 지은이 변창우 이 책을 집어 든 당신이 어떤 사람일지, 이 책에서 어떤 내용을 기대...
앤써니Y · 2026-07-17
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹] | 배성환 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법 ▶“어떻게 하면 더 좋은 경험을 만들어 고객 중심의 혁신을 이끌 수 있을까?” ●‘서비스 디자인 씽킹’이란 사고, 아이디어의 시각화, 구체적 경험 제공 등의 다양한 요소를 고려해 디자인...
물류매니아 · 2023-02-15
[처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 (차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법)] 저자 : 배성환 출판 : 한빛미디어 발매 : 2017.06.01 디자인씽킹에 대한 책들을 읽고 있고 앞으로 계속 읽을 계획인데요. 앞에서 소개한 두 책이(<디자인씽킹, 경영을 바꾸다>, <디자인씽킹으로 일 잘하는...
제이캣의 서비스기획이야기 · 2022-05-10
입니다. 처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 저자 배성환 출판 한빛미디어 발매 2017.06.01. 알라딘 책소개 서비스 디자인 씽킹으로 혁신적 서비스를 구현하라! 비즈니스는 '고객'을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 '고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라'고 한다. 하지만 결코 쉽지...
천유경 조직개발 컨설턴트 · 2021-06-02
Book :: 처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 지은이 배성환 삼성전자 거쳐 LG전자에서 사업과 마케팅의 기획 및 전략 업무를 담당했다. 현재 SK플래닛에서...하면 서비스 디자인 씽킹 을 프로젝트에 현실적으로 적용할 수 있을까?" 제품 중심에서 고객 중심으로 산업의 무게 중심이 빠르게 바뀌고 있다. 이러한...
문학이 좋다♡예술이 좋다 · 2020-02-08
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 : 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법 1. 저자: 배성환 2. 출판사: 한빛미디어 3. 출간일: 2017년 06월 4. 목차 [1부 서비스 디자인 씽킹과 프로세스에 대한 이해] 1장. 서비스 디자인 씽킹 : 한눈에 살펴보기 1.1 왜, 서비스 디자인 씽킹인가...
고객관리,상담관리,콜센터프로그램 OfficeCRM · 2018-03-25
